Retour- en Restitutiebeleid

Retourneren

Wij hanteren een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat u binnen 30 dagen na het plaatsen van uw bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen — onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking. U heeft ook een aankoopbewijs of ordernummer nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@powertrimmer.nl.
Als uw retour wordt goedgekeurd, ontvangt u instructies over hoe en waar u het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Beschadigingen en Problemen

Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst. Neem contact met ons op als het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Meld dit binnen 2 werkdagen na ontvangst met duidelijke foto’s van de schade. Wij bieden dan een vervanging, een volledige terugbetaling of een tegoedbon aan.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Retourneren is niet mogelijk in de volgende gevallen:

  • Gebruikte producten of producten die niet in originele staat verkeren

  • Producten zonder originele verpakking

  • Retouraanvragen die na 30 dagen na de besteldatum worden gedaan

Restituties

Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren we u over de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Als uw retour wordt goedgekeurd, storten we het bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het 5-10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling door uw bank of creditcardmaatschappij is verwerkt.

Kosten voor retourzending

  • Als het artikel niet beschadigd of defect is, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

  • Als het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, nemen wij de retourkosten voor onze rekening of bieden wij een volledige terugbetaling aan zonder dat het artikel hoeft te worden teruggestuurd (indien van toepassing).

Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@powertrimmer.nl.